Ik werk ondertussen al meer dan 12 jaar in mijn eigen beautypraktijk.
Daarnaast geef ik ook les aan volwassen ondernemers in de beautysector.
En wat mij in al die jaren vooral is opgevallen, is hoe vaak dezelfde vragen terugkomen:
“Waarom krijg ik niet genoeg klanten?”
“Waarom groeit mijn zaak niet?”
“Wat doe ik verkeerd?”
En hoe langer ik hiermee bezig ben, hoe duidelijker het wordt:
het probleem ligt meestal niet waar mensen denken.
Ik dacht ooit zelf dat het vooral over klanten ging
In mijn beginjaren dacht ik ook dat het simpel was.
Goed werk leveren → mensen komen vanzelf terug → de zaak groeit.
Maar in realiteit is dat maar een klein deel van het verhaal.
Een moment dat me is bijgebleven
Onlangs kwam ik langs een zaak waar ik heel graag een afspraak wilde maken.
Ik wist ongeveer waar ze zat, maar niet meer exact de naam.
Toen ik thuis kwam, zocht ik haar op.
Google: niets.
Facebook: niets.
Instagram: niet herkenbaar.
Er was bijna geen online spoor terug te vinden.
Ik ben uiteindelijk nog een paar keer moeten terugrijden om de naam opnieuw te zien en haar te kunnen terugvinden.
En ik ben iemand die dat nog effectief doet.
Maar toen dacht ik: de meeste mensen doen dit niet.
Ze geven gewoon op.
Niet omdat ze niet geïnteresseerd zijn, maar omdat de drempel te hoog wordt.
En dat is waar veel ondernemers zich in vergissen
Zichtbaarheid gaat niet alleen over online aanwezig zijn.
Het is een combinatie van:
- online vindbaarheid (Google, Instagram, Maps)
- én offline herkenbaarheid (je zaak, je omgeving, je buurt)
Offline zichtbaarheid wordt vaak onderschat
Veel ondernemers denken dat een bordje aan de deur voldoende is.
Maar in de praktijk is dat niet zo.
Want iemand moet je niet alleen “zien passeren”, ze moeten je ook kunnen onthouden en terugvinden.
En dat lukt vaak beter als je:
- duidelijk communiceert wat je doet
- herkenbaar bent in je buurt
- zichtbaar aanwezig bent op lokale plekken
- deelneemt aan lokale initiatieven of samenwerkingen
Zelfs iets als sponsoring kan daarin een groot verschil maken.
Ik ben zelf geen grote voorstander van “geld geven voor zichtbaarheid”.
Ik kies liever voor iets tastbaars zoals een behandeling of cadeaubon.
Omdat mensen je dan effectief leren kennen, in plaats van alleen je naam te horen.
-
2. Duidelijkheid
Veel beautyzaken communiceren hun aanbod op een manier die voor henzelf logisch is, maar voor klanten te vaag blijft.
Bijvoorbeeld:
“Silver gelaatsverzorging”
“Gold treatment”
“Diamond experience”Maar klanten denken niet in namen.
Ze denken in:
- wat ga ik voelen?
- wat ga ik ervaren?
- hoe lang duurt het?
- wat krijg ik precies?
3. Vertrouwen
Zelfs als je zichtbaar en duidelijk bent, blijft vertrouwen een doorslaggevende factor.
Dat zit in:
- reviews van klanten
- je online uitstraling
- consistentie
- hoe professioneel en actief je overkomt
Een verouderde website of een stilstaand profiel kan al twijfel creëren of het delen van kennis en uitleg over je behandelingen zorgt ervoor dat mensen voelen:
“Deze persoon weet waar ze over spreekt.”
Tot slot
Een succesvolle beautyzaak bouwen gaat dus niet alleen over “goed zijn in je werk”.
Het gaat over drie basiszaken:
- zichtbaar zijn
- duidelijk communiceren
- vertrouwen opbouwen
Wanneer die drie elementen kloppen, wordt groei veel stabieler en voorspelbaarder.
Reactie plaatsen
Reacties